Mengukur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
Sebagian besar perusahaan lebih memperhatikan pangsa pasar mereka daripada kepuasan pelanggan mereka. Ini adalah kesalahan. Pangsa pasar adalah…
Sebagian besar perusahaan lebih memperhatikan pangsa pasar mereka daripada kepuasan pelanggan mereka. Ini adalah kesalahan. Pangsa pasar adalah…